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节假日增加 旅游行业计调销售人才告急

  • 作者:未知 更新时间:2008/1/10 11:34:00 来源:南堡人才
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《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》和《职工带薪年休假条例》,自今年1月1日起施行。职业顾问预测,节假日增加三个传统节日,逢周末形成连休,这意味着三个新的旅游营销领域正在等待开发。预计在2008年,全国旅游行业人才需求会出现比较大幅的提升。

    从职能上看,旅游行业包括旅行社、景区规划、景区管理和旅游项目管理四类。旅行社是重点职能单位,一般包括计调业务、外联业务、国内业务、出入境业务、预订业务、导游服务管理以及接待服务。每项业务再对应相关职位,如计调业务一般包括计调员和计调经理,外联业务则有外联经理和普通外联人员。此外,旅游销售、领队、导游以及旅游产品策划,也将是旅游行业的热门职位。 

    一 计调人员素质要求越来越高 

    旅游业正朝着国际化、大型化、网络化发展,这是一个更强调服务个性化的时代,对旅行社计调人员素质的要求也越来越高。计调人员能否组合出更具个性化的旅游产品,正成为旅行社之间竞争的着力点。 

    二 计调员 

    岗位职责:采集所负责地域的旅游资源;负责完成地域旅游线路的设计、行程的编写、报价的计算工作;完成销售签单后的团队确认工作;监督接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题;负责参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作。 
    任职资格:2年以上组团计调工作经验,能承受较大的工作压力;具有开拓创新和团队合作精神。 
    升职路径:计调员——计调经理/计调主管——旅行社经理。 
    “薪”情:计调员薪酬中位数大概在年薪5万元。当然,薪酬也跟业务密切挂钩,多的能拿到年薪8万元以上。 

    三 计调经理 

    岗位职责:指导及执行旅行社市场推广及同行的营销工作;制定同业流程、相关操作方式及细则;培训及提高员工专业技能。 
    任职资格:大专以上学历,旅游管理等相关专业,5年以上旅行社外联、计调工作经验。 
    升职路径:计调经理/计调主管——旅行社经理。 
    “薪”情:计调经理全国平均税前年薪中位数为8万元,多的能拿到15万元以上。 

    四 旅游销售要具备专业知识 

    做旅游销售一定要有一个很重要的条件,即比较全面的旅游知识和流利的销售口才。旅游销售必须用自己的专业知识去销售,让客人想去旅游,引导他们去旅游,这才是最重要的。 

    五 旅游(销售)顾问 

    岗位职责:提供旅游产品的咨询;接受客户对旅游产品的预订需求,并予以妥善解决; 根据客户需要为其设计旅行方案,提供旅游相关信息服务。 
    任职资格:高中以上学历,2年及以上相关工作经验;有丰富的旅游行业知识、良好的人际沟通和顾客服务技巧。 
    升职路径:旅游销售顾问——旅游销售经理——旅行社经理。 
    “薪”情:旅游(销售)顾问的“薪”情看涨。处于中位数的税前年薪在4万至6万元。 

  六 旅游销售代表 

    岗位职责:负责完成指定销售区域的销售业务指标;客户资源开发及客户需求市场调研工作;外联销售咨询和签单工作;为部门和公司发展提供合理化建议。 
    任职资格:中专或以上学历,1年以上的销售工作经历;善于通过各种渠道捕获工作所需信息;有较强的市场开拓能力;有旅游行业或其他服务性行业销售工作经验者优先。 
    升职路径:旅游销售代表——(旅游销售顾问)——旅游销售经理——旅行社经理。 
    “薪”情:税前年薪在2万元至6万元之间。 

    七 同业销售代表 

    岗位职责:面对旅行社同行,推广和销售旅游产品;完成指定旅游销售业务指标。 
    任职资格:大专或以上学历,3年以上的销售工作经历;有良好的客户沟通技巧;熟悉旅游销售渠道,具备旅游业销售管理经验。 
    升职路径:同业销售代表——同业销售经理——销售总监。 
    “薪”情:税前年薪全国中位数水平在5万元左右。 

    八 旅游销售经理/主管 

    岗位职责:负责制定和执行旅游产品销售策略;完成指定销售区域的销售业务指标;负责研究市场的客户信息特点,完成新客户开发目标;收集市场信息,并反馈到企业的各个部门;控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展;组织与管理销售团队;激励、支持与考核销售人员;参与招募和培训新的销售人员。 
    任职资格:年龄28岁以上,大专以上学历,有5年以上旅游行业销售工作经验者优先;有良好的客户沟通技巧;思维敏捷,具有较强的计划与执行能力;熟悉旅游销售渠道,具有较强的市场开发能力,能开拓、管理好销售渠道和客户资源; 
    升职路径:旅游销售经理/主管——旅行社经理。 
    “薪”情:税前年收入大概在8万至30万元之间,不同旅行社因业绩不同而差别很大。 

    九 旅游产品策划 

    岗位职责:负责线路的日常事务;负责度假产品计划的预测与设计;做好市场信息的收集与统计工作;负责监控收客计划,避免客源流失;协调好与旅游供应商与地接社联系,做好旅游行程安排。 
    任职资格:大专以上学历,两年以上相关工作经验;乐于接受新事物,富有创意;沟通及表达能力佳;工作主动,责任心强,能熟练运用电脑,能承受一定的工作压力。 
    升职路径:旅游产品策划——旅游销售经理——旅行社经理。 
    “薪”情:税前年薪中位数水平在5万至6万元。
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